سؤالات متداول ورزش‌اپ

نحوه‌ی ثبت سفارش و پیگیری آن و ارسال سفارش‌ها و خدمات پس از فروش

خیر، در ورزش‌اپ نیازی به ثبت‌نام برای تشکیل سبد خرید ندارید. شما می‌توانید محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و در مرحله‌ی نهایی خرید، اطلاعات ضروری مانند آدرس و شماره تلفن را ثبت کنید. با این حال، عضویت در سایت این امکان را به شما می‌دهد که سوابق خرید خود را مشاهده کنید و از تخفیف‌ها و امتیازات ویژه بهره‌مند شوید.

نام کاربری در ورزش‌اپ همان شماره موبایل شماست، بنابراین امکان تغییر آن وجود ندارد و برای تغییر شماره، لازم است یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید. با این حال، شما می‌توانید مشخصات فردی، آدرس و سایر اطلاعات خود را از طریق بخش ویرایش پروفایل در حساب کاربری‌تان به‌روزرسانی کنید.

ثبت سفارش در ورزش‌اپ در تمامی ساعات شبانه‌روز امکان‌پذیر است.

 

بله، شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی با تیم پشتیبانی ورزش‌اپ سفارش خود را ثبت کنید. اما توصیه ما ثبت سفارش آنلاین است، زیرا علاوه بر سهولت بیشتر، امکان پیگیری وضعیت سفارش و استفاده از تخفیف‌های ویژه نیز فراهم می‌شود.

پرداخت مبلغ سفارش به دو روش انجام می‌شود:

  • پرداخت آنلاین: از طریق درگاه بانکی با استفاده از کارت‌های عضو شتاب.
  • کارت به کارت: امکان واریز مبلغ به حساب ورزش‌اپ وجود دارد و پس از تأیید پرداخت، سفارش نهایی و ارسال می‌شود.

پس از ثبت و پرداخت سفارش، امکان لغو یا تغییر سفارش تنها از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی امکان‌پذیر است.

 

پس از ثبت سفارش، پیامک‌هایی در سه مرحله برای شما ارسال می‌شود:
۱. تأیید ثبت سفارش
۲. بسته‌بندی و آماده‌سازی سفارش
۳. ارسال سفارش به مقصد
همچنین، شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق بخش سفارش‌های من در حساب کاربری مشاهده کنید.

بله، تمامی سفارش‌های شما در حساب کاربری ثبت شده و از طریق بخش سفارش‌های من قابل مشاهده است.

 

در مرحله‌ی نهایی خرید، کد تخفیف خود را در قسمت اعمال کد تخفیف وارد کرده و روی دکمه‌ی تأیید کلیک کنید. توجه داشته باشید که برخی کدهای تخفیف دارای محدودیت زمانی یا شرایط خاص هستند.

ورزش‌اپ یک فروشگاه اینترنتی است و کلیه‌ی سفارش‌ها به صورت آنلاین ثبت و ارسال می‌شوند.

با کلیک روی گزینه فراموشی رمز عبور در صفحه ورود و وارد کردن شماره موبایل، یک کد تأیید برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید رمز عبور جدیدی تنظیم کنید.

ورزش‌اپ دارای نماد اعتماد الکترونیکی و درگاه پرداخت امن بانکی است. همچنین، امکان پیگیری وضعیت سفارش و ارتباط با تیم پشتیبانی از طریق تلفن و واتساپ وجود دارد.

سفارش‌های شما از طریق پست پیشتاز و پیک موتوری  (برای تهران) ارسال می‌شوند. هزینه و زمان تحویل بسته به روش ارسال و مقصد متفاوت است.

بله، در مرحله‌ی نهایی خرید می‌توانید اطلاعات گیرنده را تغییر دهید و محصول را مستقیماً به آدرس موردنظر ارسال کنید.

 

هزینه‌ی ارسال بسته به وزن کالا، شهر مقصد و روش ارسال تعیین می‌شود و در هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. برای برخی سفارش‌ها، ارسال رایگان در نظر گرفته شده است.

  • تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
  • شهرهای دیگر: ۲ تا ۴ روز کاری
  • مناطق دوردست: ۴ تا ۷ روز کاری

پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری پستی برای شما ارسال می‌شود که از طریق سایت شرکت حمل‌ونقل مربوطه قابل پیگیری است. همچنین، از طریق بخش سفارش‌های من در حساب کاربری می‌توانید وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.

بله، شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا می‌توانید محصول را بازگردانید، مشروط بر اینکه در شرایط اولیه خود باشد و استفاده نشده باشد.

 

برای بازگشت کالا، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید. سپس محصول را به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید. پس از دریافت و بررسی کالا، هزینه‌ی آن به حساب شما بازگردانده می‌شود.

  • اگر مشکل یا نقصی در کالا باشد، هزینه‌ی بازگشت برعهده‌ی ورزش‌اپ خواهد بود.
  • اگر به دلیل تغییر نظر مشتری کالا بازگردانده شود، هزینه‌ی بازگشت برعهده‌ی مشتری است.

تیم پشتیبانی ورزش‌اپ از طریق راه‌های زیر در دسترس شماست:

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت به همان شماره کارتی که با آن خرید انجام شده، بازگردانده می‌شود.

 

راهنمای سایز در صفحه‌ی هر محصول موجود است. همچنین، در صورت اشتباه در انتخاب سایز، امکان تعویض محصول وجود دارد.

 

بله، برخی از محصولات دارای گارانتی هستند که مشخصات آن در صفحه‌ی محصول درج شده است. در صورت وجود مشکل در محصول، با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید.

اطلاعات درباره ما

برای سوالات خود با ما تماس بگیرید